Поддержка пользователей

  • Почта - support@ex-pay.cc


Регламент работы сервиса

  • Заявки, при которых наличные средства не участвуют в обмене - обрабатываются в автоматическом режиме - круглосуточно.
  • При обменах, в которых участвуют наличные средства, заявки обрабатываются в ручном режиме и согласовываются с нашей Службой поддержки.
  • Поддержка доступна с понедельника по пятницу с 9:00 до 20:00 GMT +3
  • Консультации по вопросам, поступившие в нерабочие часы, будут предоставлены по возможности максимально оперативно.

 

Время обработки заявок

Обработка заявок проводится согласно Правил работы сервиса.
Регламент работы Сервиса в доступной форме разъясняет и дополняет эту информацию :

  • Пополнение кошелька Webmoney :
    • оплата картами Visa/Mastercard (UAH) Украинских банков  : в течении 5 мин. круглосуточно (без выходных*)
    • оплата Наличными (UAH / USD) : в течении 1 - 2 часов (в рабочее время Оператора**)
  • Вывод средств с кошелька Webmoney :
    • на карты Visa/MasterCard (UAH) Украинских банков : в течении 5 мин. круглосуточно (без выходных*)
    • получение Наличными (UAH / USD) : в течении 1 - 2 часов (в рабочее время Оператора**)

 *    В случае, если заявка не может быть выполнена по техническим или другим причинам автоматически,
       согласно Правил работы сервиса мы гарантируем обработку заявок в течении 12 часов в рабочее время Оператора**.

 **   Рабочее время Оператора - будние дни с 9:00 до 21:00